【帐号反馈】关于测试用户账号异常无法登陆问题跟进处理

kimil1989

帐号：625390204，无法登陆论坛也无法登录游戏，收到邮件但无法更改密码 ，显示账号不存在，最后一次获取邮件或者尝试修改的时间2022.12.30

kimil1989

kimil1989 发表于 2022-12-30 15:03
帐号：625390204，无法登陆论坛也无法登录游戏，收到邮件但无法更改密码 ，显示账号不存在，最后一次获取 ...

艾泽拉斯可以正常登陆

b3090021

b3090021 发表于 2022-12-29 13:11
帐号：7403495，可以登陆论坛无法登录游戏，目前的情况，说是已经发送过两次改名道具但是论坛内均没有，最 ...

您好修改后的账号可以登陆论坛，但是在设置页面安全里修改密码，提示“原密码不正确，您不能修改密码或Email或安全提问”，登陆界面点击忘记密码。邮箱内点击链接显示“您所用的ID不存在或已过期，无法取回密码”！接下来该如何操作！谢谢王总

shunshun

shunshun 发表于 2022-12-29 13:02
帐号：875687682，无法登陆论坛也无法登录游戏，目前的情况进入修改密码界面显示没有此账号，最后一次获取 ...

新的账号能收到邮件链接，但是显示没有此ID无法取回密码，游戏和论坛都登录不上，请再修改看看谢谢！

shunshun

shunshun 发表于 2022-12-29 13:01
帐号：19851012，无法登陆论坛也无法登录游戏，目前的情况进入修改密码界面显示没有此账号，最后一次获取邮 ...

新的账号能收到邮件链接，但是显示没有此ID无法取回密码，游戏和论坛都登录不上，请再修改看看谢谢！

shunshun

新加字母账号q19851012能通过邮件正常收链接，但是链接进入无法取回密码显示无此ID，论坛也登录不上，请后台在修改完善下，谢谢！

shunshun

新加字母账号q875687682能通过邮件正常收链接，但是链接进入无法取回密码显示无此ID，论坛也登录不上，请后台在修改完善下，谢谢！

maotian123a

ym263337339 发表于 2022-12-31 15:54
账号：q263337339，输入邮箱和这个带q的账号可以取回密码，王总，感谢数字账号帮我加了q，收到的邮件里显示 ...

这种情况是短期内获取链接的人过多导致的，可以清空缓存第二天直接点击最后一次获取的链接重试，无需重新获取新的邮件。

maotian123a

shunshun 发表于 2023-1-1 07:43
新加字母账号q875687682能通过邮件正常收链接，但是链接进入无法取回密码显示无此ID，论坛也登录不上，请后 ...

这种情况是短期内获取链接的人过多导致的，可以清空缓存第二天直接点击最后一次获取的链接重试，无需重新获取新的邮件。

maotian123a

显示ID过期或者不存在的，这种情况是短期内获取链接的人过多导致的，可以清空缓存第二天直接点击最后一次获取的链接重试，无需重新获取新的邮件。