【帐号反馈】关于测试用户账号异常无法登陆问题跟进处理

maotian123a

各位尊敬的衣米网内部测试学习交流用户：

       大家好，本帖仅限存在账号异常无法修改密码导致无法登陆，反馈问题以及处理问题使用。其他与主题无关的跟帖会进行删除处理。
      目前主要存在以下几种问题：
      1、纯数字帐号无法登陆论坛，获取邮件通过邮件提示账号不存在无法修改密码。
      2、可以登陆论坛，通过邮箱可以收到邮件，但是修改密码失败。
      3、邮箱正确，但是点击发送邮件后无法收到。

建议大家在跟帖之前最后进行一次尝试，根据结果跟帖，尝试之前清空自己浏览器的缓存，在跟帖后不要在短时间内多次进行尝试。


请大家参照以下格式反馈自己的帐号问题：
   帐号：XXXXXXX，可以登陆论坛无法登录游戏/无法登陆论坛也无法登录游戏，目前的情况，已经尝试过的方法，最后一次获取邮件或者尝试修改的时间。
跟帖之后不要修改自己的发言，如有补充可在回复中补充。正常登录后跟帖“已解决”进行反馈。

整理汇总好自己的帐号情况，尽量简明扼要，突出重点，一次跟帖反馈一个帐号，多个帐号的不予处理。



本帖仅限部落方帐号进行反馈，联盟方请联系对应的人。无法登陆论坛的可以请可以登陆的好友代为跟帖。


另：本帖不解决查询任何有关帐号冻结封禁的问题，请不要留言相关内容。



2023.01.01更新：获取的邮件点击跳转帐号不存在或者ID已过期无法取回密码，这种情况是短期内获取链接的人过多导致的，可以清空缓存第二天直接点击最后一次获取的链接重试，无需重新获取新的邮件。

shunshun

帐号：19851012，无法登陆论坛也无法登录游戏，目前的情况进入修改密码界面显示没有此账号，最后一次获取邮件链接或者尝试修改的时间2022/12/14号。

shunshun

帐号：875687682，无法登陆论坛也无法登录游戏，目前的情况进入修改密码界面显示没有此账号，最后一次获取邮件链接或者尝试修改的时间2022/12/15号。

shunshun

帐号：18166319661，无法登陆论坛也无法登录游戏，目前的情况进入修改密码界面显示没有此账号，最后一次获取邮件链接或者尝试修改的时间2022/12/16号。

闫小四

纯数字账号：18080926268，无法登陆论坛也无法登录游戏。之前完成过密码修改，15号服务器出错之后，需要重新修改密码就不行了。目前重置密码显示账号和邮箱不匹配，单独填写邮箱发送邮件，无法收到。

shuai-921

帐号：452162614，无法登陆论坛也无法登录游戏，目前的情况进入修改密码界面显示没有此账号，最后一次获取邮件链接或者尝试修改的时间2022/12/14号。

b3090021

帐号：7403495，可以登陆论坛无法登录游戏，目前的情况，说是已经发送过两次改名道具但是论坛内均没有，最后一次获取邮件或者尝试修改的时间是2022/12/23。

847258260

账号：19940888026，无法登陆论坛也无法登录游戏。之前完成过密码修改，15号服务器出错之后，需要重新修改密码就不行了。目前重置密码显示账号和邮箱不匹配，单独填写邮箱发送邮件，无法收到。

ly73092

纯数字帐号:625860138 能收到信了 ，改密码显示没有这个帐号

q0416

纯数字账号：174835777    可以登录游戏 不能登录论坛，找回密码邮箱能收到邮件  但是修改不了 密码  显示没有该账号